Pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos de apostas agora poderão contar com atendimento psicológico online pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O novo serviço, anunciado pelo Ministério da Saúde nesta terça-feira (3), terá capacidade inicial para atender até 600 pacientes por mês e será acessado por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
Com investimento de R$ 2,5 milhões, o teleatendimento é voltado para pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e integrantes da rede de apoio. O cadastro pode ser feito 24 horas por dia, em ambiente digital seguro e com proteção de dados garantida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O acesso ao serviço ocorre diretamente pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para celulares Android, iOS e também na versão web. Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a área de “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”. Em seguida, é possível realizar um autoteste com perguntas baseadas em evidências científicas que ajudam a identificar sinais de risco e orientar os próximos passos.
Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o próprio sistema encaminha automaticamente o usuário para o teleatendimento. Nos casos considerados de menor risco, a plataforma orienta a procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
As consultas são realizadas por vídeo e duram cerca de 45 minutos. Cada paciente pode participar de ciclos de cuidado com até 13 sessões, que podem ser individuais ou em grupo com familiares e pessoas da rede de apoio. O atendimento é gratuito e confidencial.
A equipe responsável é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com suporte de médicos psiquiatras quando necessário. Também há articulação com assistência social e equipes de medicina da família para integrar o atendimento online aos serviços locais do SUS. Após o cadastro, as orientações para a consulta são enviadas ao usuário por WhatsApp.
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Ministro fala
Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, a iniciativa busca ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental para um público que muitas vezes evita procurar ajuda presencialmente. “Percebemos que, dificilmente, a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Muitas vezes há vergonha ou dificuldade de admitir o problema. Por isso, criamos instrumentos que permitem buscar ajuda de forma mais reservada”, afirmou.
O teleatendimento faz parte de uma estratégia nacional voltada para enfrentar os impactos dos jogos de apostas na saúde mental. Entre as iniciativas estão a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite bloquear o acesso a sites de apostas autorizados, e o Observatório Saúde Brasil de Apostas, que reúne dados para orientar políticas públicas.
De acordo com o Ministério da Saúde, em 2025 o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a problemas com jogos e apostas. A expectativa é que o serviço online amplie o acesso ao cuidado, oferecendo suporte de forma mais rápida, discreta e acessível.
Nos últimos anos, os investimentos federais em saúde mental também cresceram. Entre 2022 e 2025, os recursos passaram de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões. Atualmente, o SUS conta com 6.272 pontos de atenção em saúde mental no país, incluindo cerca de 3 mil Centros de Atenção Psicossocial (CAPS). Além disso, 653 novas unidades da Rede de Atenção Psicossocial foram habilitadas entre 2023 e 2025, ampliando a cobertura do serviço em todo o Brasil.
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