Uma única notificação da Nubank causou pânico entre os usuários do banco digital nesta sexta-feira (12), em pleno Dia dos Namorados. Isso porque a empresa disparou uma mensagem informando aos clientes que as atividades da instituição estavam sendo encerradas e orientando sobre como sacar o saldo disponível nas contas.
"Aviso importante: foi decretado o encerramento do NUBANK. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC", dizia o texto da notificação, que assustou diversos clientes.
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Apreensão toma conta das redes sociais
Rapidamente, o suposto "encerramento da Nubank" se tornou um dos assuntos mais comentados no X (antigo Twitter), gerando apreensão entre os correntistas da plataforma.
"Tirei meu dinheiro todinho do Nubank desesperada. Que ódio!", relatou uma usuária. Já outro internauta comentou: "Aquele meme do 'aonde fica uma agência do Nubank? Abre conta em um banco que existe' se tornando real KKKKKKK".
Nubank confirma o envio da mensagem
Em nota à imprensa, a Nubank confirmou o disparo da mensagem. No entanto, informou que se tratou de um erro operacional pontual, que provocou o envio indevido da notificação a uma parcela de sua base de clientes.
A empresa não detalhou quantos usuários foram impactados pela falha, mas reforçou que suas operações seguem funcionando normalmente.
“O envio da mensagem foi um erro operacional pontual, já identificado e solucionado. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”, informou o banco.
A empresa também pediu desculpas aos clientes. “Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”, concluiu o Nubank.
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