O Planserv, plano de saúde dos servidores públicos da Bahia, contratou uma nova empresa que vai fazer, nos próximos 60 meses, o processo de modernização de gestão.
Após um concorrido processo licitatório, que teve a participação de várias empresas com experiência em apoio operacional de planos de saúde no Brasil, a vencedora foi a Maida Haptech Soluções Inteligentes Ltda., que já atua na gestão de planos de saúde de servidores de outros estados.
Dentre os principais serviços da nova empresa, destaca-se a implantação de um software moderno e integrado com ferramentas gerenciais, táticas e operacionais para a gestão do Planserv. A mudança para o novo sistema operacional ocorre nesta quarta-feira (8).
Para o beneficiário, a única alteração será um novo modo de acesso à sua área restrita, o que está detalhadamente explicado em tutorial na home do portal da assistência.
A transição e a mudança para a nova empresa não alteram os atendimentos, que estão mantidos em toda a rede credenciada (consultas, exames, procedimentos, cirurgias, etc.). Tratamentos iniciados também terão continuidade assegurada na rede Planserv, que atualmente conta com cerca de 1,5 mil prestadores.
Todo o suporte aos beneficiários também permanecem mantidos, através da Central de Atendimento 24 horas (0800 056 6066).
O atendimento especializado vai se estender também para o internamento hospitalar. Quando internados, os beneficiários serão acompanhados por uma equipe especializada do plano, que vai prestar apoio ao paciente e seus familiares.
Mudanças
O Planserv continuará sendo integralmente gerido pelo Governo da Bahia. Os beneficiários permanecerão sendo atendidos nas clínicas e hospitais credenciados ao plano.
De acordo como o governo, o que muda é que o Planserv contará com práticas mais modernas do mercado de saúde suplementar. As solicitações de inclusão, exclusão e mudança de acomodação, assim como o recadastramento, por exemplo, foram pensados de forma a dar maior comodidade, podendo ser realizadas no formato online.
Os titulares, dependentes e agregados do plano poderão contar com o conforto de acesso às consultas, através de um site e aplicativo modernos e acessíveis.
Através das ferramentas, os beneficiários poderão acompanhar, através do celular, o andamento das suas solicitações de autorizações de consultas e exames, além de contar com a consulta a rede credenciada do plano.
Já os interessados em fazer parte da rede do Planserv podem fazer o encaminhamento dos documentos necessários, de forma totalmente automatizada, deixando o processo de credenciamento mais célere e transparente.
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