Realizada de forma experimental no Feirão passado, a ação "Alô Serasa" volta para os consumidores que preferem atendimento humano na hora de pagar suas dívidas. A partir desta terça-feira (18), os clientes de todo o país que desejem aproveitar as ofertas do "Feirão Limpa Nome" podem usar o telefone gratuito 0800 591 5161.
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Com atendentes treinados das 9h às 20h, a ação terá uma duração de uma semana, de terça-feira (18) até o sábado (22). Mais de 44 mil consumidores procuraram o serviço na edição anterior, sendo a Bahia o terceiro maior estado com ligações para o 0800.
A ação “Alô Serasa” foi disponibilizada pela primeira vez no ano passado, quando mais de 44 mil endividados buscaram o 0800 das dívidas. Pelo telefone, é possível ter acesso às mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas que aderiram ao maior mutirão nacional de negociações, liderado por Serasa e Febraban. Entre estas empresas estão bancos, comércio varejista, marcas de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que compram dívidas) e concessionárias de água e luz.
“Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que enfrentam alguma dificuldade em comparecer às agências de Correios onde oferecemos atendimento presencial e para os devedores que não se sentem à vontade com os canais digitais tipo site e aplicativo”, explica Daniel Nure, coordenador da operação 0800. “Esses consumidores têm, por uma semana, a possibilidade de conversar com os atendentes e pagar suas dívidas”, complementa.
Principais benefícios para negociar por telefone:
● Descontos de até 99%.
● Débitos pagos com Pix permitem a baixa da negativação instantânea e atualização da pontuação de crédito (Serasa Score) em tempo real.
● Parcelamento em até 72 vezes.
● Consumidor pode reunir todos os boletos num só pagamento.
● Oportunidade de negociar com 1.456 empresas.
● Contas atrasadas de água e luz podem ser pagas de forma parcelada por telefone.
Cuidado com golpes
A Serasa alerta para cuidados com golpes e fraudes, envolvendo números suspeitos de telefone: o canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. “Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, destaca Daniel Nure.
A Serasa reforça que o canal 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente para negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, como ocorre todos os dias de segunda a sexta-feira durante todo o ano.
Para saber mais sobre a ação “Alô, Serasa”, acesse:
https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/feirao/alo-serasa/.
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