Consumidores que adquiriram produtos da Ypê atingidos por suspensão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já podem solicitar reembolso ou troca por meio de um formulário online. O processo é feito diretamente no site oficial da empresa e não exige atendimento presencial.
A medida contempla itens de limpeza doméstica de lote identificado pelo final 1. A fabricante informou ainda que o consumidor não precisa ficar restrito ao reembolso em dinheiro, podendo optar pela substituição do produto.
📌 Passo a passo para pedir o reembolso
1️⃣Entre no site oficial da Ypê e acesse o formulário de atendimento;
2️⃣Preencha os dados pessoais: nome completo, CPF, telefone, endereço e e-mail;
3️⃣Informe a chave Pix para receber o valor do reembolso;
4️⃣ Inclua os dados do produto (tipo, lote e quantidade comprada);
5️⃣Anexe nota ou cupom fiscal, se tiver — o envio não é obrigatório;
6️⃣ Envie a solicitação e salve o número de protocolo;
7️⃣Após o envio, o consumidor recebe um e-mail confirmando o registro da solicitação.
Segundo a empresa, o retorno sobre o pedido será feito posteriormente por e-mail ou telefone, dependendo da análise de cada caso.
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Quem preferir não solicitar o reembolso em dinheiro pode optar pela troca dos produtos dentro do próprio sistema da fabricante. O acompanhamento deve ser feito com o número de protocolo gerado no fim do formulário.
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