A Microsoft anunciou neste sábado (14) a normalização completa de seus serviços globais, incluindo ferramentas essenciais de comunicação como o Outlook e o pacote corporativo Microsoft 365, após uma pane generalizada que teve início na última quinta-feira (12). A falha técnica atingiu usuários em 74 países e territórios.
De acordo com o comunicado oficial divulgado pela companhia, as medidas necessárias para solucionar a instabilidade e restabelecer o acesso total dos clientes foram concluídas. A empresa descartou categoricamente qualquer hipótese de ataque cibernético ou relação com ferramentas de inteligência artificial.
Quais serviços foram afetados?
A interrupção atingiu componentes centrais como o Exchange Online, afetando diretamente o envio e recebimento de mensagens no Outlook, além de impactar plataformas como o Teams e o assistente virtual Copilot.
Os reflexos da pane ultrapassaram o ambiente corporativo tradicional e geraram problemas em serviços essenciais de vários países.
Para contornar a falta de sistemas digitais, diversas organizações precisaram recorrer temporariamente a métodos tradicionais, como ligações telefônicas, documentos em papel e até aparelhos de fax. O apagão tecnológico também respingou indiretamente em ferramentas de parceiros externos e plataformas de inteligência artificial (como serviços da OpenAI e Anthropic) que dependiam de conexões com o ecossistema da Microsoft.
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