A marca de cosméticos criada pela influenciadora Virgínia Fonseca virou alvo do Procon-SP nesta semana. O órgão de defesa do consumidor autuou a empresa em mais de R$ 1,5 milhão após receber uma enxurrada de reclamações envolvendo falhas na entrega de produtos e problemas nas vendas online.
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De acordo com o Procon, consumidores da WePink relataram atrasos frequentes, pedidos entregues incompletos e até compras que nunca chegaram ao destino. As denúncias também apontam dificuldades no pós-venda, como demora para estornos e substituição de produtos com defeito.
Outro fator que pesou na decisão foi a suposta resistência da empresa em cumprir o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Clientes afirmam que encontraram obstáculos para desistir da compra dentro do prazo legal de sete dias.
Durante a fiscalização, o Procon-SP ainda identificou falhas nas informações obrigatórias do site, como a ausência de endereço físico e canais claros de contato, o que dificulta a comunicação com a empresa. A WePink pode recorrer da multa, mas, até o momento, não se pronunciou sobre o caso.
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