Pessoas diagnosticadas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) terão oportunidade de desfrutar de atendimentos exclusivos ofertados pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) durante o mês de abril.
Denominada de 'Hora Azul', a iniciativa proporcionará um ambiente preparado, com iluminação e sonorização devidamente adequadas para esse público, como explica o porta-voz da Comissão Permanente de Acessibilidade e Diversidade (CPAD) do SAC, Lurian Carneiro.
“Esse é o terceiro ano consecutivo que estamos fazendo essa ação idealizada pela CPAD do SAC. Abril é um mês de alusão e faremos a ação ‘Hora Azul’, que é uma iniciativa SAC, onde reservamos nos postos, o período de uma hora, das 8h às 9h da manhã, para deixar o ambiente totalmente controlado. Isso significa que, primeiro, não vai atender público em geral, é somente para esse público da ação que realizou o agendamento. Dessa forma, a gente consegue debruçar uma qualidade de atendimento. As luzes dos postos serão diminuídas, as senhas vocalizadas serão silenciadas. Então, realmente fica um ambiente mais controlado”, esclareceu Carneiro, em entrevista ao MASSA!.
Essa ação – destinada somente ao público TEA - será ofertada durante os quatro sábados do mês de abril nos postos SAC Salvador Shopping, Bela Vista, Camaçari (Boulevard Shopping) e Lauro de Freitas (Parque Shopping Bahia) , das 8h às 9h, para o serviço gratuito da primeira via da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Contudo, segundo Lurian, esses serviços já são ofertados durante todo o ano.
Para ter acesso aos serviços é necessário realizar o agendamento prévio através do call center do SAC: (71) 4020-5353 (ligação de celular) ou 0800 071 5353 (ligação de fixo).
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“Isso não quer dizer que esse público TEA não tem atendimento ao longo do ano. Pelo contrário, a nossa equipe está pronta para atendê-los com toda a qualidade possível que a SAC tem, porém, com o ambiente controlado é evidente que a só conseguimos realmente no mês de abril porque envolve vários outros parceiros”, disse. Lurian também pontuou que o SAC deseja ampliar essa ação para outros pontos da Bahia, porém, é necessário o apoio de outras instituições. “A gente espera que essa ação reverbere de maneira positiva porque precisamos de mais parceiros. O SAC está presente em grandes estruturas. São 96 pontos na Bahia, conseguimos expandir essa iniciativa para Região Metropolitana de Salvador, com esses atendimentos personalizados em Lauro de Freitas e Camaçari, mas seria muito interessante que a gente conseguisse levar isso pro interior do estado e ampliar ainda mais essa ação”, disse.
“Ao chegarem no SAC para realizarem o atendimento dos filhos, os pais precisam apresentar a carteirinha específica que identifica a pessoa que tem TEA.
Além deste sábado (4), a terceira edição do Hora Azul vai acontecer também nos dias 11, 18 e 25 de abril. Para tirar a CIN é necessário apresentar certidão de nascimento original. Para outras informações, a Secretaria da Administração (Saeb) disponibiliza o aplicativo e portal BAGOV (www.ba.gov.br) e o site oficial (www.ba.gov.br/administracao), além do site institucional do SAC (www.sac.ba.gov.br).
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