O projeto “Procon em Movimento” retoma suas atividades em 2026 com a primeira edição realizada na nova rodoviária de Salvador, inaugurada em janeiro deste ano. A ação acontece até quinta-feira (16), das 8h às 16h, e marca a abertura do calendário de atividades da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), por meio do Procon-BA. A iniciativa tem como objetivo descentralizar o acesso à justiça e ampliar a divulgação da Central de Atendimento 151, novo canal de orientação ao consumidor baiano.
Promovido pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), o projeto aposta no grande fluxo de pessoas no terminal intermodal para facilitar a resolução de conflitos de consumo e fortalecer a educação para o mercado. A proposta é aproximar os serviços públicos da população que circula pela capital, incluindo também consumidores de outras cidades que passam pelo local. Em 2025, o projeto registrou quase 5 mil atendimentos em quatro edições itinerantes realizadas nas estações Rodoviária, Pirajá, Lapa e Aeroporto.
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Durante a ação, a unidade móvel do Procon oferece uma estrutura completa de atendimento, com serviços como registro de reclamações contra fornecedores, intermediação para negociação de dívidas e consulta aos órgãos de proteção ao crédito, em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL). Além disso, uma equipe especializada presta orientações jurídicas sobre direitos do consumidor e promove atividades educativas, com distribuição de materiais informativos e guias práticos.
A diretora de atendimento do Procon-BA, Adriana Menezes, destaca a importância da iniciativa para ampliar o alcance dos serviços. “O Procon em Movimento leva acesso à justiça para os consumidores nos principais pontos da cidade. A parceria com a nova rodoviária de Salvador visa atender pessoas não só da capital, mas também consumidores de outras cidades que estão de passagem e utilizam o terminal intermodal. Nossos principais serviços estarão disponíveis”, afirmou.
Além da unidade móvel, o Procon-BA mantém atendimento por meio de 37 postos distribuídos nos SACs, da sede localizada na Avenida Carlos Gomes e pela plataforma digital do Governo da Bahia. Recentemente, o órgão também inaugurou a Central de Atendimento 151, resultado de uma parceria entre as secretarias de Justiça e Direitos Humanos e da Administração (Saeb), com o objetivo de modernizar e facilitar o acesso do cidadão aos serviços de defesa do consumidor.
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